1 — Hizmet tanımı1 — Service description
Agenta Group (AGENTA GROUP YAZILIM TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ); işletmelerin WhatsApp Business, Instagram ve Facebook Messenger üzerinden müşterilerine yapay zeka destekli yanıt vermesini sağlayan bir SaaS platformu sunmaktadır. Bu şartlar, hizmeti kullanan tüm tarafları bağlar. Agenta Group (AGENTA GROUP YAZILIM TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) provides a SaaS platform enabling businesses to respond to customer messages on WhatsApp Business, Instagram, and Facebook Messenger using AI-powered chatbots. These terms govern all use of the service.
2 — Hesap ve yetki2 — Account & authorization
Hizmeti kullanabilmek için bir kurumsal hesap oluşturmanız ve Meta Business hesabınızı yetkilendirmeniz gerekir. Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve güvenliğinden siz sorumlusunuz. You must create a corporate account and authorize your Meta Business account to use the service. You are responsible for keeping your credentials confidential and secure.
3 — Kabul edilebilir kullanım3 — Acceptable use
Platformu şu amaçlarla kullanamazsınız: You may not use the platform to:
- Spam, istenmeyen toplu mesaj veya kullanıcıyı yanıltıcı içerik göndermekSend spam, unsolicited bulk messages, or misleading content
- Meta'nın WhatsApp Business Policy, Commerce Policy veya Community Standards kurallarını ihlal etmekViolate Meta's WhatsApp Business Policy, Commerce Policy, or Community Standards
- Yasa dışı ürün/hizmet pazarlamak (ilaç, tütün, silah, kumar gibi)Promote illegal products/services (e.g., pharmaceuticals, tobacco, weapons, gambling)
- Üçüncü kişilerin telif veya gizlilik haklarını ihlal etmekInfringe third-party intellectual property or privacy rights
- Sistemin tersine mühendisliğini yapmak veya servisi kötüye kullanmakReverse-engineer or otherwise abuse the system
4 — Ücretlendirme4 — Pricing
Hizmet aylık abonelik ve/veya mesaj başı ücretlendirme modeliyle sunulur. Detaylar sözleşmenizde belirtilir. Meta'nın uyguladığı conversation/template ücretleri aboneliğin dışındadır ve doğrudan size yansıtılır. The service is offered under monthly subscription and/or per-message billing. Details are specified in your contract. Meta's conversation/template fees are separate and passed through to you directly.
5 — Veri sahipliği5 — Data ownership
Platforma yüklediğiniz dökümanlar, ürün katalogları ve konuşma kayıtları size aittir. Agenta Group, hizmet sunumu dışında bu verileri başka bir amaçla kullanmaz, satmaz veya paylaşmaz. Detay için Gizlilik Politikası. Documents, product catalogs, and conversation records you upload remain yours. Agenta Group does not use, sell, or share this data for purposes other than service delivery. See Privacy Policy.
6 — Hizmet süresi ve fesih6 — Term & termination
Sözleşme her iki tarafın da 30 gün önceden yazılı bildirimi ile feshedilebilir. Fesih halinde verileriniz 90 gün içinde tarafımızdan silinir (yasal saklama yükümlülüğü altındaki kayıtlar hariç). Either party may terminate the contract with 30 days' written notice. Upon termination, your data is deleted within 90 days (except records held under legal retention obligations).
7 — Sorumluluğun sınırlandırılması7 — Limitation of liability
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Agenta Group, üçüncü taraf servislerden (Meta, OpenAI, vb.) kaynaklanan kesintilerden veya yapay zekanın ürettiği yanıtların doğruluğundan doğrudan sorumlu değildir. Toplam sorumluluk her halükârda son 12 aylık ödediğiniz ücretle sınırlıdır. The service is provided "as is." Agenta Group is not directly liable for outages of third-party services (Meta, OpenAI, etc.) or for the accuracy of AI-generated responses. Total liability is in any case capped at fees paid in the prior 12 months.
8 — Değişiklikler8 — Changes
Şartları güncellemek hakkımızı saklı tutarız; önemli değişiklikleri 30 gün önceden e-posta ile bildiririz. We reserve the right to update these terms. Material changes will be communicated by email 30 days in advance.
9 — Uygulanacak hukuk9 — Governing law
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Kuşadası mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. These terms are governed by the laws of the Republic of Türkiye. Disputes are subject to the jurisdiction of Kuşadası courts.
10 — İletişim10 — Contact
info@agentagroup.com.tr
+90 532 395 99 25
Agenta Group Yazılım Turizm Ticaret Limited Şirketi
Yavansu Mah. Hüseyin Can Bulvarı, Hasan Berat Sitesi 5. Blok No: 45/5 D: 2
09400 Kuşadası / Aydın · TR
Vergi NoTax ID: 2161404016 (Kuşadası VD) · MERSİS: 0216140401600001 · Ticaret SicilTrade Reg.: 11906