Agenta.
← Ana sayfa Home
O/01 — Onboarding 5 dakikalık kılavuz5-minute guide

Agenta'yı
işletmenize bağlayın. Connect Agenta
to your business.

WhatsApp, Facebook ve Instagram hesaplarınızı Agenta chatbot platformuna bağlamak için adım adım kılavuz. Teknik bilgi veya token üretmeye gerek yok — sadece Meta Business Manager'a giriş yapabilmeniz yeterli. A step-by-step guide to connect your WhatsApp, Facebook, and Instagram accounts to the Agenta chatbot platform. No technical knowledge or token generation required — you only need access to your Meta Business Manager.

Önce şunu bir kenara not edin Keep this handy
Agenta'nın İşletme Yönetim Kimliği (Business Manager ID): Agenta's Business Manager ID:
1459435652168050
Aşağıda 3. adımda bu numarayı kullanacaksınız. You'll use this in step 3 below.
01 — Genel bakışOverview

Tüm süreç dört aşamada özetlenir: The whole process in four steps:

  1. Meta Business Manager'a giriş yaparsınız (business.facebook.com).You log in to Meta Business Manager (business.facebook.com).
  2. Bizi "İş Ortağı" olarak eklersiniz — yalnız BM kimliğimizi gireceksiniz.You add us as a "Partner" — you'll just paste our BM ID.
  3. Erişim verilecek hesapları (WhatsApp / Facebook Sayfa / Instagram) seçersiniz.You select which accounts (WhatsApp / Facebook Page / Instagram) we should have access to.
  4. Bize haber verirsiniz — gerisini biz hallederiz.You let us know — we take it from there.
02 — AdımlarSteps

Beş adımda canlıya çıkın. Five steps to go live.

01
~30 sn

Meta Business Manager'a giriş yapın Log in to Meta Business Manager

Tarayıcınızdan açın: Open in your browser: https://business.facebook.com/

Facebook hesabınızla giriş yapın. Birden fazla işletme yöneticisi hesabınız varsa, sol üstten doğru işletmeyi seçtiğinizden emin olun (WhatsApp / Facebook Sayfanız hangi BM'e bağlıysa). Sign in with your Facebook account. If you have multiple Business Manager accounts, make sure to select the right one from the top-left (the one your WhatsApp / Facebook Page is linked to).

Business Manager'ınız yoksa: önce işletmenizi "İş ortağıyla başla" seçeneğiyle oluşturun (ücretsiz, 2 dakika). If you don't have a Business Manager yet: first create one with the "Get started with a partner" option (free, takes ~2 min).
02
~1 dk

İşletme ayarları → Hesaplar → İş Ortakları Business Settings → Accounts → Partners

Sol menüden (veya sağ üstteki dişli ikonundan) İşletme ayarları → Hesaplar → İş Ortakları bölümüne gidin. From the left menu (or the gear icon top-right), go to Business Settings → Accounts → Partners.

"+ Ekle / + Add" butonuna tıklayın → açılan menüden "İş ortağına varlıklarınıza erişim ver / Give a partner access to your assets" seçin. Click "+ Add" → from the dropdown, choose "Give a partner access to your assets".

💡 Arayüz dili Türkçe ise: "İş ortağına varlıklarınıza erişim ver". İngilizce ise: "Give a partner access to your assets". 💡 The flow is the same in both UI languages — just the labels change.
03
~20 sn

Agenta'nın BM kimliğini yapıştırın Paste Agenta's BM ID

"İş ortağının iş kimliğini girin" alanına tam olarak bunu yapıştırın: In the "Enter the partner's business ID" field, paste this exactly:

1459435652168050

İleri / Next'e tıklayın. "Agenta Group" olarak göründüğünü doğrulayın. Click Next. Verify it shows up as "Agenta Group".

04
~2 dk

Erişim verilecek hesapları seçin Select which accounts we'll access

Aşağıdaki hesaplardan sizin için geçerli olanları işaretleyin: Tick the ones that apply to you:

  • WhatsApp Hesapları — işletmenizin WhatsApp Business hesabı. İzin: Tüm kontrol / Manage WhatsApp business account. WhatsApp Accounts — your WhatsApp Business account. Permission: Manage WhatsApp business account.
  • Sayfalar (Pages) — Facebook iş sayfanız. İzin: Sayfayı yönet / Manage Page. (Messenger ve yorum yanıtlama için) Pages — your Facebook business page. Permission: Manage Page. (for Messenger and comment auto-reply)
  • Instagram Hesapları — varsa, izin: Yönet / Manage. (Instagram DM için) Instagram Accounts — if applicable, permission: Manage. (for Instagram DM)

Kaydet / Save → onay ekranı çıkar → onayla. Click Save → confirm on the prompt.

💡 Sadece bir kanal istiyorsanız (örn. yalnız WhatsApp) diğerlerini boş bırakabilirsiniz. İleride istediğiniz zaman eklenebilir. 💡 If you only want one channel (e.g., just WhatsApp), leave the others empty. You can add more later, any time.
05
~1 dk

Bize haber verin — biz devraldık Let us know — we take it from here

Yukarıdaki adımları tamamladığınızda bize bir mesaj atın: Once you've completed the steps above, drop us a message:

Mesajınıza şunları ekleyin: Please include:

  • İşletmenizin yasal adı + vergi numarasıYour legal company name + tax ID
  • Yetkili kişinin telefon ve e-posta'sıAuthorized contact's phone and email
  • WhatsApp Business numaranızYour WhatsApp Business number
  • Facebook Sayfanızın linki (varsa)Your Facebook Page link (if any)
  • İlk konuşmamız için uygun bir tarih + saat (Zoom/Meet — 45 dk)A date + time that works for our intro call (Zoom/Meet — 45 min)

Onboarding görüşmesinde dökümanlarınızı (ürün katalogu, SSS, iade politikası vs.) sisteme yükler ve bot'unuzu canlıya alırız. In the onboarding call we'll load your documents (product catalog, FAQ, return policy, etc.) into the system and take your bot live.

03 — Sırada ne var?What's next?

Adımları bitirdikten sonra 1-3 iş günü. After your steps: 1–3 business days.

  1. 01
    Onboarding görüşmesi (45 dk Zoom/Meet) — şirket bilgileri, içerik kaynakları, marka tonu. Onboarding call (45 min Zoom/Meet) — company info, content sources, brand tone.
  2. 02
    İçerik yükleme — ürün katalogu (Excel/CSV), SSS, iade politikası ve diğer dökümanlar sisteme yüklenir. Content upload — product catalog (Excel/CSV), FAQ, return policy and other docs go into the system.
  3. 03
    Bot kişiliği yazılır — resmi mi samimi mi, çalışma saatleri, ne zaman insana devreder. Bot personality is set — formal vs. friendly, business hours, when to hand off to a human.
  4. 04
    Test fazı (24-48 saat) — ekibiniz botla konuşur, eksik noktaları yakalar. Testing phase (24–48h) — your team talks to the bot, finds gaps.
  5. 05
    Canlıya alınır — onayınızla gerçek müşteriler 7/24 botla iletişimde. Goes live — with your approval, real customers chat with the bot 24/7.
04 — Sık sorulanlarFAQ

Müşterilerimizin en sık sorduğu beş soru. The five most frequent questions.

Verilerimi nasıl koruyorsunuz? How is my data protected?

+

Tüm bağlantılar TLS 1.3 ile şifreli. Erişim tokenları sunucumuzda simetrik şifreleme (XSalsa20-Poly1305) ile saklanıyor. Veritabanı seviyesinde tenant izolasyonu (PostgreSQL Row-Level Security) var — başka müşterinin verisi sizinkiyle karışmaz. Detaylı bilgi: Gizlilik Politikası. All traffic is TLS 1.3 encrypted. Access tokens are stored encrypted at rest (XSalsa20-Poly1305). Database-level tenant isolation (PostgreSQL Row-Level Security) keeps each customer's data separate. More: Privacy Policy.

Bot'un cevaplarını ben kontrol edebilir miyim? Can I monitor the bot's responses?

+

Evet. Size özel bir yönetim panelinde (Agenta Admin) tüm konuşmaları izleyebilir, bot'un cevap verdiği soruları görebilir, hangi dökümanların kullanıldığını görüntüleyebilir, eksik bilgileri tespit edip dökümanlarınızı güncelleyebilirsiniz. Yes. You get a dedicated admin panel (Agenta Admin) where you can watch every conversation in real time, see which questions the bot answered, which documents were used as context, and update your docs as you spot gaps.

Bot anlamadığında ne yapar? What does the bot do when it doesn't understand?

+

Onboarding sırasında belirlediğimiz kurala göre: ya "Bu konuda size yardımcı olamıyorum, kısa süre içinde bir temsilcimiz dönüş yapacak" der, ya da seçtiğiniz iletişim kanalına (Telegram, Slack, e-posta) operatör bildirimi atar. Based on a rule we agree on at onboarding: it either says "I can't help with this — an agent will get back to you shortly", or sends an operator alert to your chosen channel (Telegram, Slack, email).

Meta'nın ücretleri ne kadar? What are Meta's fees?

+

WhatsApp'ın "24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi" içinde (müşteri size mesaj attıktan sonra 24 saat) tüm yanıtlar ücretsizdir. Bu pencere dışına çıkıldığında veya pazarlama amaçlı toplu mesaj atıldığında Meta'nın "template" ücretlendirmesi devreye girer (mesaj başına Türkiye'de ~0.02–0.10 USD). Bu ücret size faturalanır; biz arada ekstra komisyon almayız. Within WhatsApp's 24-hour customer service window (after a customer messages you), all replies are free. Outside that window, or for marketing broadcasts, Meta's "template" pricing applies (~$0.02–0.10 per message in Türkiye). That fee is billed to you directly; we don't take a cut.

Sonradan vazgeçersem ne olur? What happens if I want to cancel?

+

İstediğiniz zaman Business Manager'dan iş ortağı erişimimizi kaldırabilirsiniz — saniyeler içinde erişimimiz kesilir. Sözleşme tarafında 30 günlük yazılı bildirim süresi mevcuttur, ardından tüm verileriniz 90 gün içinde silinir (yasal saklama gerektirenler hariç). Detay: Kullanım Şartları. You can revoke our partner access from Business Manager any time — we lose access within seconds. The contract has a 30-day written notice period, after which your data is deleted within 90 days (except records under legal retention). More: Terms of Use.

Başka sorunuz var mı? Any other question?
WhatsApp'tan sorun Ask on WhatsApp