Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme öncesi bilgilendirme.

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmet Bilgileri

"Agenta" markalı bulut tabanlı yapay zeka müşteri temsilcisi platformu (SaaS abonelik). WhatsApp Cloud API, Instagram Direct, Facebook Messenger ve Facebook Page yorumlarına otomatik AI yanıt; çoklu kiracı izolasyonu (RLS); RAG (Retrieval-Augmented Generation) ile belge bazlı cevap; CRM-lite lead takibi; günlük performans raporu.

3. Hizmet Bedeli (KDV hariç ay başı)

Paket	Aylık Bedel	Açıklama
Başlangıç	990 TL	2 kanal, 1.000 mesaj/ay, 5 belge
Profesyonel	2.490 TL	4 kanal, 5.000 mesaj/ay, sınırsız belge, CRM, günlük rapor
İşletme	5.990 TL	4 kanal, 25.000 mesaj/ay, CRM/ERP entegrasyon, çoklu kullanıcı
Kurumsal	Talep üzerine	Sınırsız mesaj, self-host, SLA, özel adaptör

Tüm fiyatlara KDV (%20) ayrıca eklenir. Tüm planlarda 14 gün ücretsiz deneme süresi vardır; deneme süresi içinde kart bilgisi alınmaz.

4. Ödeme Şekli ve Planı

1. Aylık abonelik ücretleri ay başında peşin tahsil edilir.
2. Ödemeler kredi/banka kartı (recurring billing) veya banka havalesi/EFT ile yapılır.
3. Ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. lisanslı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4. Her ödeme döneminde e-Arşiv fatura, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5. Hizmet Teslimi

• Teslim şekli: Elektronik ortamda anında erişim.
• Teslim yeri: ALICI'nın internet erişimi olan herhangi bir yer (web tarayıcısı).
• Teslim süresi: Ödeme onayı veya kayıt anında, eş zamanlı.
• Hizmet erişim noktası: admin.agentagroup.com.tr

6. Cayma Hakkı

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara (SaaS abonelik erişimi dahil) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

6.2. Bununla birlikte ALICI, 14 günlük ücretsiz deneme süresi içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin, hiçbir cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir. Deneme süresinde tahsilat yapılmadığından iade söz konusu olmaz.

6.3. Detaylı iade ve iptal koşulları için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakınız.

7. Şikayet ve İtiraz Mercileri

1. ALICI, şikayet ve itirazlarını öncelikle SATICI'nın iletişim kanallarına iletebilir (info@agentagroup.com.tr, +90 532 395 99 25).
2. Anlaşmazlık çözülmezse, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen değer sınırına kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan değerler için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
3. 2026 yılı için il ve ilçe Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırları için tuketici.ticaret.gov.tr sitesini ziyaret edebilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK ve AB GDPR mevzuatına uygun olarak işler. Veriler AB içinde (Frankfurt) tutulur; tenant izolasyonu (PostgreSQL Row-Level Security) ile başka müşterilerin erişimine kapalıdır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası.

9. Sözleşme Onayı

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup, anladığınızı ve kabul ettiğinizi, sipariş/kayıt formundaki onay kutusunu işaretleyerek beyan etmiş sayılırsınız. Ardından Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri yürürlüğe girer.